Новости  › Новости индустрии

Более плотное взаимодействие с клиентами — ключ к развитию печатного бизнеса

28 Апрель 2012  |  автор:  signbusiness

Согласно результатам исследования, предоставление покупателям печатной продукции информации о возможностях современных технологий печати в более крупных объемах позволило бы печатникам получить немало новых крупных заказов. Так, 36% опрошенных клиентов не знали о существовании «печати по запросу» (Print on demand).

При этом исследование выявило, что у индустрии печати достаточно большие перспективы. Свыше 70% покупателей печатной продукции считают, что роль печати и коммерческой графики для бизнеса их организаций становится все более важной или, по меньшей мере, остается столь же важной, как и прежде. Ценовой фактор при выборе печатающей компании является наиболее важным только для 10% респондентов; для большинства участников опроса главным фактором является ценность печатной продукции, стоящей уплаченных за нее денег.

Исследование проводилось путем телефонных интервью с 420 специалистами крупных европейских корпораций, маркетинговых и креативных агентств, которые принимают решения о взаимодействии с теми или иными печатающими компаниями. Опрос показал, что печатная продукция до сих пор высоко ценится как один из составляющих элементов в арсенале маркетинга. Почти 90% респондентов считают, что профессиональные услуги по изготовлению печатной продукции важны для их компаний, при этом 15% полагают, что печать критически важна для бизнеса их предприятий.

Тем не менее из полученных ответов следует, что поставщики услуг в области печати упускают возможность повысить осведомленность своих клиентов о возможностях цифровой печати. В результате их клиенты могут находиться в неведении, на что именно способна для них цифровая печать. К примеру, около трети респондентов не имели представления о возможностях мелкотиражной печати и около половины не используют в продвижении своих товаров и услуг персонализированную адресную рассылку. Главный вывод, сделанный в ходе исследования, подтверждается и тем фактом, что свыше половины из числа покупателей печатной продукции отметили, что поставщики услуг в области печати не информируют их о новых достижениях в технологиях цифровой печати или об альтернативных способах производства маркетинговых материалов.

«Заказчики печатной продукции очень сильно заинтересованы в получении сведений о новациях в печатных технологиях, в креативных инициативных предложениях и экспертных консультациях со стороны поставщиков услуг в области печати, - отмечает Марк Лоун, директор по маркетингу подразделения Canon Europe по решениям для профессиональной печати. - Таким образом, очевидно, что печатники упускают огромные потенциальные возможности для развития своего бизнеса. Им следует гораздо более часто общаться со своими клиентами и отстраниться от неверных предубеждений о познаниях своих заказчиков в области цифровой печати».

Последние новости раздела: