Отраслевой журнал
Интервью с Александром Уткиным, руководителем рекламно-производственной компании «РОУ-НН» (Нижний Новгород)
Александр, что привело Вас и Вашу компанию на рынок широкоформатной печати и наружной рекламы?
Изначально, начиная с 2003 года, наша компания специализировалась на фотоуслугах. Первые несколько лет мы занимались печатью фотографий и небольших плакатов. Затем стали появляться заказы на крупноформатную полноцветную печать на холсте, в частности на изготовление художественных репродукций. Подобные работы нам приходилось переразмещать в других нижегородских компаниях и перепродавать их своим клиентам. Со временем объемы заказов возросли настолько, что мы решили приобрести оборудование для печати и оказывать услуги в области широкоформатной печати своими силами. В 2006 году мы купили первый принтер с рабочей шириной 1,8 м, через год – печатную машину с шириной 3,2 м, а в последующие годы расширили парк оборудования за счет экосольвентного принтера, широкоформатного принтера-каттера и УФ-принтера японского производства. По мере роста заказов на широкоформатную печать стали появляться запросы и на изготовление сопутствующих конструкций и рекламных изделий, будь то вывески из объемных букв или POS-материалы. В настоящее время компания «РОУ-НН» работает главным образом с сетевыми клиентами и осуществляет производство и монтаж средств визуальной рекламы не только в Нижегородской области, но и в Йошкар-Оле, Чувашии, Мордовии, Пензе, а с недавнего времени – и в Москве. 
В чем, на Ваш взгляд, «конёк» компании «РОУ-НН»?
Во-первых, у нас очень широкий спектр услуг: от дизайна до монтажа «под ключ». На нашем производстве установлены и фрезерно-гравировальные станки, и оборудование для УФ-печати, и принтеры для печати наружной рекламы и интерьерной графики. Второе наше отличие от других производителей вывесок заключается в том, что мы никогда не экономим на материалах и оборудовании. Соответственно, наша продукция стоит незначительно дороже, чем у конкурентов, но при этом обладает значительно более продолжительным сроком службы. Использование качественного оборудования всемирно известных европейских и японских торговых марок, как и качественных оригинальных чернил для печати, обеспечивает стабильность в работе всей компании.
Однако многие отечественные производители рекламы отмечают, что в последние несколько лет для большинства клиентов решающую роль в выборе подрядчика играет вопрос цены. Разве может в таких условиях успешно работать компания, которая использует исключительно качественные материалы и дорогостоящее оборудование?
Дело в том, что на рынке всегда были и будут две категории клиентов: те, кто стремится получить желаемое за предельно низкую цену, и те, кто следит за своим имиджем и своим брендом. Действительно, в последнее время клиенты из второй категории, заинтересованные в качественной продукции, пытаются продавливать более выгодные для себя условия работы с РПК, однако эти вопросы можно успешно решать в ходе переговоров. Если грамотно изложить свою политику и объяснить, почему вывеску нужно делать из качественных материалов, заказчики, как правило, соглашаются на предложенные условия. К тому же круг клиентов, которые раньше проводили тендеры и выбирали подрядчиков по принципу самой низкой цены, сегодня готовы платить больше, чтобы избежать проблем, связанных с низким качеством работ. Они уже приобрели опыт сотрудничества с подрядчиками, которые постоянно поставляли им бракованную продукцию, и все чаще начинают обращаться в такие компании, как наша. К тому же, если в 2015 - 2016 годах российский рынок наружной рекламы развивался за счет открытия сетями новых точек продаж, в настоящее время многие сетевые клиенты приостанавливают темпы расширения своих сетей и стараются улучшить оформление уже существующих магазинов. Сегодня, по сути, между заказчиками идет борьба за потребителя, а чем красивее, профессиональнее и качественнее оформлен магазин, тем значительно выше вероятность того, что покупатель посетит именно его.
Одним из недавних приобретений Вашей компании является широкоформатный принтер OKI ColorPainter M-64s. Каковы Ваши первые впечатления об этом оборудовании?
В 2016 году у нас появилась потребность в принтере, способном быстро и качественно печатать интерьерную графику. Мы стали изучать представленные на рынке варианты, в первую очередь – модели японских производителей. По своему опыту я не раз сталкивался с тем, что, если заявленная скорость у принтера указана в 100 кв. м/ч, в реальности интерьерную графику он печатает со скоростью 15, максимум – 25 кв. м/ч. И когда специалисты компании «ФорДА» мне предложили купить принтер OKI ColorPainter M-64s с заявленной производительностью в 66 кв. м/ч, я тоже предположил, что по факту эта величина превратится в лучшем случае в 15 кв. м/ч. Оказалось, что заявленная скорость печати в 66 кв. м/ч у этого принтера – реальный показатель! Посетив демонстрационный зал в московском офисе компании «ФорДА», я своими глазами убедился в том, что OKI ColorPainter M-64s способен выдавать полноцветную графику, пригодную для продажи клиенту, на скоростях более 60 кв. м/ч. Принтер был протестирован в нескольких режимах, причем каждый раз демонстрировал очень достойное качество печати. Это и определило мой выбор в пользу данной модели.
На нашем производстве OKI ColorPainter M-64s был установлен в конце января. Чаще всего оборудование работает в режиме печати со скоростью 44 кв. м/ч и используется для печати интерьерной рекламы. Поскольку нашими клиентами являются крупные розничные сети, у компании «РОУ-НН» достаточно большие объемы работ, и сейчас мы способны очень быстро реализовывать различные заказы в области широкоформатной печати. Тот объем, который мы раньше получали с помощью экосольвентного принтера другой японской марки в течение двух рабочих дней, сегодня мы печатаем на OKI ColorPainter M-64s за два часа. 
В реализации каких проектов этот принтер задействован в настоящее время?
Из недавних заказов – печать по пленке с последующей накаткой на листовой пластик для одной из нижегородских сетей, торгующих обувью. Раньше нашим сотрудникам приходилось ждать, пока принтер напечатает графику для прикатки. Теперь же графика печатается быстрее, чем накатывается. К этому стоит добавить, что подобные изделия – панно на пластике - в свое время мы печатали на интерьерном принтере и затем ламинировали их. Сегодня в ламинации нет никакой необходимости: напечатанные чернилами OKI SX изображения обладают отличной стойкостью к истиранию.
Другой проект – печать ценников для одной из продуктовых сетей на рулонном пластике толщиной 0,3 мм, причем при высечке ценников на тигельном прессе краска не отслаивается от основы.
Не так давно с помощью OKI ColorPainter M-64s мы отпечатали тираж наклеек на пробные образцы продукции для одной из федеральных парфюмерно-косметических сетей. Замечу, что клиент остался очень доволен и качеством изделий (в особенности - благодаря высокой насыщенности черного цвета), и стойкостью краски к внешним воздействиям. Раньше в магазинах этой сети надписи на наклейках для тестовых образцов очень быстро стирались, теперь же эта проблема решена.
В целом нашим клиентам очень нравятся и качество отпечатков, отличающихся более яркими и насыщенными красками, чем прежде, и оперативность, с которой выполняются их заказы.
Как Вы можете оценить качество послепродажного обслуживания и поддержки со стороны компании - поставщика оборудования?
Специалисты компании «ФорДА» делают все необходимое, чтобы в работе с принтером OKI СolorPainter M-64s у нас не возникало никаких проблем. На начальном этапе у нас были сложности с печатью по некоторым материалам, которые компания-поставщик очень быстро устранила, предоставив нам все необходимые ICC-профили. Специально для нас на своем складе «ФорДА» поддерживает в постоянном наличии запас чернил на месяц вперед, что исключает какие-либо перебои в поставках краски.
Насколько OKI ColorPainter M-64s прост и удобен в эксплуатации?
Это полностью автоматизированный принтер: все задачи по настройке и обслуживанию системы осуществляются с помощью кнопок, и нет никакой необходимости выполнять эти операции вручную, как это обычно происходит в случае с большинством широкоформатных принтеров других известных марок. За четыре месяца эксплуатации никаких поломок или сбоев в работе машины не было. Принтер оснащен очень удобным и интуитивно простым программным обеспечением, в котором наши печатники разобрались в первые два дня.
Что бы Вам хотелось улучшить в работе этой системы?
Пожалуй, единственное, что можно оптимизировать, – это снизить стоимость оригинальных чернил в полтора раза. Тогда OKI ColorPainter M-64s вообще был бы вне конкуренции. Другие поставщики широкоформатных принтеров подчеркивают, что при всех своих достоинствах этой модели чернила SX стоят дорого. Это действительно так, однако за счет более высокой производительности и стабильности системы в работе себестоимость печати у OKI ColorPainter M-64s в целом примерно такая же, что и у широкоформатных принтеров других японских брендов при использовании их с неоригинальными чернилами.
Насколько значимым фактором для компании «РОУ-НН» и ее клиентов является экологичность чернил OKI SX?
Данная особенность позволяет нам позиционировать печать на OKI СolorPainter M-64s как альтернативу «латексной» печати. Экологичность прежде всего важна для частных клиентов, которые заказывают широкоформатную печать для оформления своих квартир и домов. И, конечно же, возможность печатать экологически безвредные, полностью безопасные для человека и пригодные для размещения в интерьерах обои на заказ и репродукции на холсте, способствует увеличению наших продаж.
По Вашим словам, при относительно высокой стоимости оригинальных чернил OKI SX себестоимость печати на OKI ColorPainter M-64s не превышает себестоимости печати альтернативными экосольвентными чернилами на широкоформатном принтере, оснащенном печатающими головками Epson DX. Как Вы можете это объяснить?
Арифметика очень простая. Если не принимать в расчет налоги и амортизацию оборудования, основными параметрами, влияющими на себестоимость печати, являются зарплата печатников и аренда помещения. Производительность нашего прежнего принтера при печати с достойным качеством составляла 17 кв. м/ч. Скорость печати OKI ColorPainter M-64s со столь же высоким качеством – 44 кв. м/ч. При 21 рабочем дне и ежедневной печати в течение 20 часов мы получаем в первом случае готовую продукцию в объемах 7140 кв. м в месяц, во втором – 18480 кв. м в месяц. Допустим, что в общей сложности рабочая смена в 20 часов оплачивается в размере 70 тыс. руб. в месяц. В первом случае на зарплату печатников мы тратим 9,8 руб. за каждый квадратный метр, во втором – 3,8 руб. То есть при идеальных показателях экономия только на зарплате при печати на OKI ColorPainter M-64s составляет около 6 руб. Если же принять во внимание время, которое уходит на загрузку рулонов в принтер и обслуживание оборудования, экономия на зарплате достигнет 10 руб.
Далее, по нашему опыту, экосольвентный принтер на печатающих головках Epson DX расходует в среднем 15 мл чернил на 1 кв. м (согласно расчетам, полученным при делении объема использованных чернил на напечатанный с их помощью метраж). Расход чернил в новом принтере OKI, согласно полученной нами статистике, составляет всего 8 мл. Таким образом, обеспечивается почти двукратная экономия чернил. Затраты на альтернативные чернила на печать 1 кв. м составляют примерно 42 руб., затраты на чернила OKI SX – 49 руб. С учетом стоимости дополнительных расходных материалов (к примеру, промывочной жидкости) и получается, что по себестоимости печати OKI ColorPainter M-64s не уступает экосольвентному принтеру на альтернативных чернилах и при этом обеспечивает столь же высокое качество и почти втрое большую скорость печати. К этому стоит добавить, что краска на полученных с помощью принтера OKI изображениях не стирается, то есть фактически нет никакой необходимости ламинировать отпечатки. Тем самым, сегодня мы способны выполнять заказы на печать по более низкой стоимости для клиентов, чем прежде, и в то же самое время сопровождать готовую продукцию гарантией в течение трех лет. Все это делает OKI ColorPainter M-64s значительно более выигрышным решением, чем, к примеру, наш прежний интерьерный принтер.
На Ваш взгляд, есть ли для компании «РОУ-НН» смысл в покупке еще одного широкоформатного принтера OKI ColorPainter M-64s?
Вполне возможно, что в этом вскоре появится необходимость. В настоящее время мы ведем переговоры с одной крупной розничной сетью по продажам репродукций картин, и, если этот проект получит успешный старт, не исключено, что появится смысл приобрести не один, а даже два таких принтера. В любом случае при дальнейшем развитии направления интерьерной печати я однозначно буду отдавать предпочтение оборудованию OKI.
Расскажите, пожалуйста, о программном обеспечении, которое используется в Вашей компании для управления производственными процессами.
Еще года четыре назад в цеху по широкоформатной печати мы использовали утилиту, которую разработал один из наших специалистов. Условно она представляла собой таблицу, размещенную в сети интернет, в которую менеджер мог ввести данные по заказу, указать материал для печати и отправить эту информацию печатникам. Затем мы купили программное обеспечение RegionSoft. Для нас оно оказалось крайне неудобным в работе, и, несмотря на его высокую стоимость, через три месяца мы просто перестали пользоваться этой программой. После этого я заинтересовался программой . Мы купили модуль «Широкоформатная печать», в котором на тот момент времени было очень много недоработок, в особенности в области расчетов и автоматизации процессов в производстве наружной рекламы. К примеру, в программе было представлено множество материалов, которые в России вообще не используются, а также не было возможности выбрать в качестве оборудования установленный в нашей компании УФ-принтер. Этот модуль мы доработали, и сейчас он функционирует так, как надо. За три года, что мы пользуемся программой BonSens, мы купили почти все предусмотренные в ней модули, за исключением «Полиграфии» и «Аренды рекламоносителей», а также добавили в нее необходимые в нашей работе дополнения, созданные по нашим заявкам разработчиками BonSens. В такой конфигурации это очень удобное в работе программное обеспечение, которое позволяет полностью осуществлять и контролировать управленческий учет. Теперь, к примеру, на изготовление вывески со склада отпускается только то количество пластика, которое необходимо. В результате расход материалов осуществляется предельно экономно. Еще одна проблема, которую удалось устранить с помощью BonSens, - рост дебиторской задолженности, обусловленный тем, что менеджеры загружали производство заказами с постоплатой, а потом по тем или иным причинам увольнялись. Теперь администратор может указывать в одном из полей проекта, разрешена ли постоплата или же запрещена. Если стоит запрет (к примеру, заказ получен от нового клиента), менеджер никаким образом не сможет передать это задание на производство. Как только от клиента приходит 50%-ная предоплата, задание запускается в работу. То же касается и других производственных этапов: к примеру, если печатник испортил материал, он не имеет права продолжать печать, пока не напишет акт брака. Каждый сотрудник, для которого предусмотрена сдельная форма оплаты труда, может самостоятельно войти в программу и посмотреть, сколько он уже заработал, и спланировать свое время таким образом, чтобы заработать больше. То есть фактически мне уже не нужно решать вопросы, связанные с наличием и расходом материалов на складе, с начислением зарплаты и с ценообразованием на стандартные виды рекламной продукции…
В результате трех лет усовершенствований, корректировок и дополнений, которые мы вносили в программу BonSens, нам удалось выстроить четкий единый процесс: «заявка на замер» - «заявка на дизайн» - «заявка на проектирование» - «счет» - «договор» - «заказ» - «производство» - «сдача» - «акт выполненных работ». После завершения работ программа автоматически отсылает клиенту сообщение о том, что его заказ выполнен, снимая эту задачу с менеджеров. Сегодня BonSens для нас – это очень удобный, можно сказать, незаменимый инструмент, который позволяет на 70% автоматизировать производственную цепочку, значительно сокращать затраты материалов, времени и труда и повышать эффективность работы каждого сотрудника.
Каковы планы компании «РОУ-НН» на ближайшие полгода – год?
Мы готовимся к открытию производственного филиала «РОУ-НН» в Москве, где будут оказываться услуги в области широкоформатной печати. Для этого мы планируем приобрести новый гибридный УФ-принтер и, если потребуется, еще один принтер OKI ColorPainter M-64s. Притом, что в Москве очень жесткая конкуренция на рынке производства рекламы, спрос на услуги РПК в российской столице так же очень высок. Если учесть, что зарплаты и стоимость аренды в этом регионе такие же, как в Нижнем Новгороде, открытие московского филиала позволит нам свести к минимуму затраты на доставку и повысить оперативность выполнения заказов. Уверен, что при правильной организации бизнес-процессов и качественном оборудовании мы сможем успешно работать с клиентами из Москвы.
Считаете ли Вы российский рынок вывесок и других средств визуальной рекламы перспективным и почему?
По моим оценкам, этот рынок очень перспективен. Даже сейчас мы видим, как активно развиваются отечественные сетевые компании и некоторые автодилеры, каждый месяц открываются все новые и новые точки продаж. Конечно, в последние несколько лет многие заказчики пытаются оптимизировать свой бизнес и пересматривают свою работу с подрядчиками. Но оптимизация – это далеко не всегда экономия и урезание бюджетов на рекламу. Нам тоже пришлось пересмотреть многие процессы, сократить ряд неэффективно работающих сотрудников и взять на работу специалистов, с помощью которых компания сможет ускорить свое развитие. Поэтому, если бизнес отстроен грамотно, ему никакие кризисы не страшны. К тому же есть основания полагать, что в ближайшее время будут решены проблемы, вызванные в нашей стране санкциями со стороны Запада. В результате в нашу страну придут крупные розничные сети из Европы, которым потребуются вывески и другие рекламные конструкции премиального качества, и это станет мощным импульсом для дальнейшего развития рынка.
Количество просмотров: 8666
