Отраслевой журнал
О чем думают... заказчики? О приоритетах в работе и подходах в решении задач по наружному и indoor оформлению в интервью журналу «Наружка» рассказала Татьяна Таранова, руководитель отдела наружной рекламы МС/ЦР, заместитель руководителя отдела наружной рекламы ГК «Связной».
Татьяна, расскажите немного о себе. Как начиналась у Вас карьера в рекламном бизнесе?
Я окончила технический университет в Ростове-на-Дону по специальности «Реклама» - этим был предопределен мой главный вектор в будущей профессии. И после завершения учебы почти сразу начала работать по специальности в своем родном городе — в отделе маркетинга питерской сети гипермаркетов «Окей». 3,5 года работы в должности заместителя руководителя отдела не прошли даром, но круг обязанностей был очень ограниченным, что не позволяло развиваться в профессиональном смысле. Это, конечно, было продиктовано особенностями маркетинга гипермаркета. Все сводилось к использованию таких средств, как запуск промокампаний, размещение наружной рекламы и indoor-оформление торгового зала. И я приняла для себя решение покинуть компанию. Это, как оказалось, было не самое простое время, так как новый проект по запуску еще одного гипермаркета в Ростове-на-Дону, в который меня тогда пригласили, пришелся на кризис 2008 года и, к сожалению, не состоялся. Но тогда я впервые столкнулась с задачами по наружному оформлению и освещению.
И как Вы в итоге пришли в компанию «Связной»?
Во время кризиса работу найти было сложно, и я приняла непростое решение - выбирать именно компанию, а не должность. Длительные поиски привели меня в «Связной», где я начинала свой путь со специалиста по регистрации рекламных конструкций в ЮФО. Но я была уверена в том, что это временно: мой опыт и деловые качества смогут оценить и предложат более интересную работу. Так и произошло. Буквально через три месяца меня перевели на должность ведущего специалиста в отдел наружной рекламы. Тогда я мало что знала в этой области, приходилось много учиться: я изучала информацию, выезжала на производства, общалась с подрядчиками. Благодаря глубокому погружению в процесс мне всегда было интересно, именно тогда я поняла свое предназначение. Я этим просто заболела! И фактически через год, в 2010-м, мне предложили перейти в московский офис на должность заместителя руководителя отдела по наружной рекламе компании «Связной», где я, главным образом, курирую Москву и Центральный регион России. Переезд в Москву состоялся в начале 2011 года, я сформировала команду единомышленников. Мои люди – это мое богатство, их я собрала буквально по крупицам, именно благодаря сложившейся команде мы так эффективно работаем.
Компания «Связной» динамично развивающаяся. Скучать, видимо, не приходится?
Мы постоянно экспериментируем и ищем новые наилучшие решения - как по технологиям, так и по рекламоносителям и отдельным элементам рекламы. Ответственность здесь крайне высокая, ведь именно по итогам экспериментов в Москве удачные решения воплощаются на объектах в остальных регионах России.
В представленной информации на сайте Вашей компании указано, что в прошлом году только в Центральном регионе было открыто 305 новых магазинов. Как Вам удается все успевать?
Это без учета того, что параллельно осуществлялся ребрендинг всей сети. Нагрузка была колоссальная. В месяц на одного московского менеджера приходилось до 15 салонов. Сейчас этот грандиозный этап позади и больше времени для инноваций и экспериментов. Помимо «Связного» очень много другой работы и объектов. Мы плотно сотрудничаем с нашими партнерами, оформляем торговые точки Samsung, салоны C-Store, для последнего мне даже пришлось разрабатывать техзадание, а там свои абсолютно другие технологии и материалы. Уже открыто 15 точек по всей России. Безусловно, без моего присутствия не обойтись, приходилось выезжать и на производство, и на монтаж, чтобы вовремя устранить недочеты. У Apple очень жесткие требования, и в работе над этим проектом я на себе прочувствовала, что значит быть исполнителем. Но при этом я была очень счастлива.
Инновации – это бесконечный процесс… С одной стороны, весь прогрессивный бизнес за ними гонится, с другой - разработчики инновационных решений говорят о трудностях внедрения и продвижения. Как Вы в своей области выбираете и отсеиваете?
Предложений очень много. И, естественно, львиная доля просто не подходит для «Связного». Но интересные решения мы не отсеиваем, ведь если что-то не подходит по формату сейчас, в будущем может пригодиться. Не раз такое было в нашей практике, когда приходилось поднимать материалы, благо на это у нас есть специальная кладовая образцов. Мы с новым интересом рассматриваем их и думаем, как лучше применить.
Так мы в свое время познакомились с технологией изготовления букв с открытыми светодиодами. Мы их пока не применяли, но в будущем в крышных конструкциях планируем использовать и взяли на заметку.
Порой на встрече не до конца ясно, может ли технология быть эффективной на практике. Для этого в том же здании на первом этаже (офис компании расположен на территории большого торгово-офисного комплекса) расположена экспериментальная площадка – это реально действующий салон «Связной», куда приходят обычные покупатели. Здесь мы каждый месяц пробуем что-то новое. Недавно, например, пробовали в действии лайтбокс с эффектом бесконечности: периметр конструкции усыпан светодиодами таким образом, что создается эффект сужения поля и бесконечного коридора. Про это было интересно рассказано на презентации, в результате мы заказали конструкцию, однако на практике идея оказалась не очень хорошей, и пришлось от нее отказаться.
Бытует такое мнение, что руководители и даже рядовые менеджеры, особенно в крупных компаниях, не очень любят посещать специализированные выставки. Им ближе персональные презентации. Так ли дела обстоят у вас?
У нас несколько иная практика. Я стараюсь не пропускать профессиональные выставки, но они не ограничиваются только узкоспециализированными мероприятиями по рекламе. Большой интерес лично для меня представляют выставки, посвященные технологиям подсветки и освещения, а также семинары и мастер-классы от ведущих поставщиков технологий и решений для рекламы. Безусловно, мы приглашаем компании и с презентациями, где они могут рассказать о своей продукции и продемонстрировать образцы. Но все невозможно принести в офис, выставка порой более продуктивный формат для изучения существующих предложений, знакомства с новинками и новыми поставщиками. А выходить в свет необходимо, и я лично стараюсь уделять этому время. Это позволяет расширять кругозор в нашей работе. Может, еще дело в том, что моя работа мне в удовольствие.
Свет - такая тонкая материя… Нужно быть большим специалистом, чтобы разобраться во всех нюансах. К примеру, сейчас такой огромный выбор светодиодов, большинство представлено на рынке NO NAME, и все из Китая, где качество не отличается постоянством. Чем Вы руководствуетесь при выборе поставщика в этом вопросе?
Я очень люблю все, что связано со светом, и с удовольствием погружаюсь в эксперименты в этой области. Естественно, мы понимаем, что есть большая разница между поставщиками светотехники. Но все же трехлетний опыт плотной работы в этом направлении позволяет оценить предлагаемую продукцию. На первый взгляд все светодиоды выглядят, конечно, одинаково, но в работе одни теряют свою яркость уже через полгода, а другие служат стабильно на протяжении долгого срока. Мне важно следить за этим, чтобы вовремя устранять погрешности, – это же отчасти является отражением моего профессионализма. Например, при оформлении нашего учебного центра мы внимательно и долго подбирали светодиоды. И в результате они служат уже более полутора лет без единой замены, и обычный глаз даже не заметит какого-либо снижения яркости. Но оно неизбежно. По нашим оценкам, яркость уменьшилась приблизительно на 10%, и мы считаем это хорошим результатом. 
Такой же скрупулезный подход был при оформлении наших салонов в аэропортах в прошлом году – мы одновременно оформляли по два салона в каждом столичном аэропорту: Шереметьево, Домодедово и Внуково. Показательным также можно считать ребрендинг во флагманском салоне на Тверской. Ближе к лету на этой улице откроется второй флагманский магазин, где будет много света, пространства, новых необычных решений для оформления и рекламы. Здесь просто нельзя схалтурить с выбором технологий и качеством работы, так как это может обнаружиться в самый неподходящий момент. Ведь эти места всегда посещают топ-менеджеры компании и зарубежные партнеры. Но дело даже не в этом: я получаю удовольствие и от процесса, и от результата. Я очень люблю «Связной», и можно сказать, что работа здесь для меня любимое хобби.
Как Вам это удается, ведь многое определяется еще и ценой? Большинство рекламно-производственных компаний как раз и жалуются, что клиенты оперируют ценой как основным критерием.
Конечно, мы работаем в рамках утвержденных бюджетов, и цифры берутся не с потолка. Основой планирования является предыдущий опыт, который анализируется, и тогда формируем бюджет. Не секрет, что у нас большая сеть – более 1000 торговых точек только в Центральном регионе, и больший объем приходится на стандартные элементы и конструкции, поэтому в целом понятно, что сколько должно стоить. Конечно, во время проведения экспериментов не всегда можно однозначно оценить стоимость решения, но можно сравнить с похожими по масштабам конструкциями. Кроме того, мониторинг стоимости технологий никто не отменял, каждые полгода я лично анализирую цены по всем используемым в нашей практике материалам и светотехнике. Я отлично знаю, насколько региональные расценки отличаются от московских, не говоря уже о разнице в ассортименте в отдаленных городах. Приходится даже сводить наших региональных партнеров с конкретными московскими поставщиками, которые торгуют необходимым для оформления наших салонов материалом. В нашей программе даже заложены коэффициенты, которые позволяют корректировать цены в зависимости от региона. Но при всем этом выбор партнера в Москве и крупных городах Центрального региона России мы осуществляем на тендерной основе среди проверенных партнеров. И это важно, иначе бы не смогли уложиться в бюджет. Сейчас интересной представляется система электронных торгов, но этот вопрос еще требует изучения и тестирования. Возможно, в ближайшее время мы ее будем применять для определенной категории проектов.
Ваш опыт и знания наверняка позволяют оценить текущую ситуацию на рынке и профессиональный уровень развития компании-партнера. По Вашему мнению, сейчас он более-менее одинаковый в Москве и регионах?
Он, безусловно, отличается: большая разница в техническом оснащении. В регионах больше узкоспециализированных компаний, так как не все имеют достаточно средств для инвестирования в дорогостоящее оборудование. Как правило, производители вывесок не обладают печатным цехом, фрезерно-гравировальным оборудованием и отдают отдельные задачи на субподряд. В регионах гораздо больше «гаражников» - тех, кто лепит вывески на коленках, но мы предпочитаем работать с теми компаниями, у которых есть приличная производственная база. В Москве нашими партнерами являются «Деталь бизнеса», «Стиль рекламы», работали с компанией «Апельсин». Последняя в настоящее время продвигает на рынке LED-буквы – действительно уникальную технологию, но, увы, стоимость ее в три раза выше, чем у той, которая используется в наших вывесках сейчас. В масштабах нашей сети это экономически неоправданное решение, однако при оформлении эксклюзивных салонов мы не исключаем, что ею воспользуемся. Случается так, что и мы, как клиент, не устраиваем рекламно-производственную компанию. Например, партнерство с компанией «Латек» у нас не сложилось не столько по причине цены, сколько из-за того, что технологические процессы компании заточены под масштабные заказы и от нас требовались гарантии по объемам и срокам, что мы не готовы были четко прописать в договоре. Но при этом наши партнеры регулярно заказывают у компании отдельные элементы для indoor-оформления.
Приятно осознавать, что среди наших партнеров есть компании, которые постоянно развиваются. Например, «Стиль рекламы», где я тоже частенько бываю на производстве, растет с каждым годом: постоянно экспериментирует и находится в поиске новых решений, прирастает новыми технологиями, изменяется качественно и количественно. Я считаю, что будущее за компаниями, которые не довольствуются достигнутым, а развиваются и стремятся к чему-то новому в своем деле и бизнесе.
Отдельно я хотела Вас поблагодарить за участие в работе жюри IX Международного конкурса наружной рекламы «Знак», за Ваше ответственное и внимательное отношение к делу. Хотелось бы, чтобы Вы поделились своими впечатлениями. Может быть, вынесли что-то полезное и для себя?
Спасибо, что пригласили. Это был мой первый опыт в судействе, было очень интересно и полезно в профессиональном смысле. Я познакомилась с новыми работами и с новыми компаниями, с некоторыми мы даже планируем начать работу в ближайшем будущем. Увидела, конечно, и проекты компаний, которые уже являются нашими подрядчиками, – это тоже для нас важно. Много интересных работ даже ставила в пример некоторым своим региональным подрядчикам. Хотелось порой досконально разобраться в том, как был сделан тот или иной проект, так как не всегда это было ясно из презентации. Я с удовольствием еще раз приняла бы участие в этом непростом, но увлекательном процессе.
Количество просмотров: 8788
