Исследование, названное «Как строить ваше будущее в индустрии печати» («Building your future with print»), стало уже пятой аналитической работой, выполненной по заказу компании Canon независимым консалтинговым агентством. Главная цель – выявить ключевые тенденции на рынке коммерческой печати и определить перспективные направления для дальнейшего развития печатающих компаний. Результаты опросов, проведенных как среди поставщиков услуг в области печати, так и среди заказчиков печатной продукции, позволили экспертам получить представление о том, как изменились приоритеты в print-индустрии за последние шесть лет, и подготовить на основе полученных данных ряд рекомендаций, с помощью которых печатники смогут развивать свой бизнес в ближайшие годы.
В ходе исследования было проведено свыше 550 телефонных интервью с топ-менеджерами, непосредственно принимающими решения, включая
275 представителей печатающих компаний и корпоративных отделов оперативной полиграфии, а также 277 представителей компаний, размещающих заказы на печать и рекламу из различных сегментов рынка. Участниками опросов стали руководители и ключевые сотрудники предприятий из 25 стран Европы, Ближнего Востока и Африки.
Спрос на коммерческую графику остается высоким, но…
Судя по оценкам заказчиков печатной продукции, для них печать все еще обладает значительной ценностью на фоне других медиа, сочетая в себе уникальную возможность доносить до потенциальных покупателей представление о качестве рекламируемой продукции, достигать круги аудитории вне доступа к сети Интернет и дифференцировать рекламные обращения от цифровых видов коммуникаций. Тем не менее, если принять во внимание прогнозы о дальнейшем росте рынка цифровых и сетевых рекламоносителей, а также предположения 38% заказчиков коммерческой графики о возможном сокращении расходов на печать в ближайшем будущем, поставщикам услуг в области печати необходимо продолжать усиленную работу в области продвижения ценностей полноцветной печати, чтобы предотвратить миграцию заказов клиентов в сегмент, который воспринимается респондентами как виртуальная альтернатива печатной рекламе, эффективность которой гораздо легче измерять и отслеживать.
Почти 50% заказчиков не знают о возможностях современных технологий
Как показали результаты исследования, большинство клиентов в целом удовлетворены услугами, которые оказывают им печатающие компании. Так, 84% заказчиков печатной продукции отметили, что поставщики услуг в области печати удовлетворяют их запросы в области визуальных коммуникаций. В то же время выявлено, что у печатников есть возможности для более плотной работы с клиентами, которая сделает условия для ведения бизнеса более благоприятными. В частности, только 56% заказчиков печатной продукции заявили о том, что знают о новейших технологических разработках и возможностях своих подрядчиков. 44% признали, что печатники не информируют их о новых технологиях и материалах для печати. Таким образом, поставщики услуг в области печати могут значительно усовершенствовать свою работу, предоставляя клиентам проактивные консультации и знакомя их с новейшими решениями и технологиями в области полноцветной печати.
Цифровая печать как двигатель отрасли
При том, что почти половина заказчиков печатной продукции не знают о последних технологических достижениях в области воспроизведения и тиражирования коммерческой графики, спрос на использование цифровой печати и сопутствующих услуг продолжает уверенно возрастать. Это относится и к малотиражным заказам, и к печати по запросу, и к сегменту web-to-print. Эксперты объясняют это в первую очередь необходимостью в экономии средств и сокращении временных затрат, которую испытывают рекламодатели.
В частности, наибольший рост продемонстрировал сегмент web-to-print (размещение заказов на печать через сеть Интернет). Так, число клиентов, которые пользуются данным видом услуг, возросло на 50% по сравнению с 2012 годом. Сегодня пользователями сервиса web-to-print являются почти 33% от общего количества заказчиков печатной продукции. И печатники, и их клиенты осознают преимущества подобного механизма взаимодействия, среди которых можно выделить гораздо большее удобство в работе, оперативность и эффективность затрат. Таким образом, сегмент web-to-print предоставляет печатникам огромные возможности для дальнейшего развития бизнеса. Примечательно, что при этом 39% заказчиков печатной продукции, принявших участие в недавнем исследовании компании Canon, вообще не знают о существовании услуг web-to-print на рынке коммерческой печати.
Выход за пределы коммерческой печати как адекватная реакция на потребности клиентов
По оценкам экспертов, не менее перспективной для поставщиков услуг в области печати является возможность расширить сферы деятельности за счет освоения новых технологий создания и размещения визуальной рекламы. Согласно результатам исследования, в настоящее время 68% заказчиков печатной продукции проводят многоканальные рекламные кампании. Это на 10% больше, чем два года назад. При этом еще в 2012 году в аналогичном исследовании индустрии коммерческой печати, опубликованном компанией Canon, отмечалось, что печать используется в 94% таких кампаний. Сегодня же только 20% поставщиков услуг в области печати предлагают услуги по координации проведения рекламных кампаний с помощью нескольких медиа одновременно. Все это демонстрирует то, насколько разнятся потребности и запросы заказчиков печатной продукции в содействии и консультациях в сфере проведения многоканальных рекламных кампаний, и то, что способны в настоящее время предложить печатающие предприятия.
Есть над чем работать
Согласно результатам исследования «Building your future with print», 80% поставщиков услуг в области печати и корпоративных отделов оперативной полиграфии осознают, что им необходимо менять сложившиеся методы работы и ведения бизнеса. По сравнению с 2008 годом таких печатающих предприятий стало на 8% больше. Между тем у большинства печатников нет четко структурированных планов на будущее. Только у 48% печатающих компаний и 32% корпоративных отделов оперативной полиграфии существует маркетинговое планирование и план дальнейшего развития бизнеса. При этом даже в случае наличия таких планов только половина предприятий регулярно руководствуется этими документами в своей повседневной деятельности.
«Проведенное исследование выявило немало позитивной информации о ценностях и достоинствах коммерческой печати, которые она представляет для клиентов и рекламодателей, - отметил Эндрю Харрис, менеджер по маркетингу профессиональной печати представительства Canon в Великобритании и странах ЕС. – Несмотря на это, стало также очевидным, что существует целый ряд задач, которые предстоит решить поставщикам услуг в области печати, чтобы воспользоваться благоприятными возможностями для развития их бизнеса в ближайшем будущем и установить еще более прочные партнерские отношения со своими клиентами».
